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Internet se está convirtiendo en la herramienta más potente para las empresas que buscan consolidar la imagen de su marca frente los consumidores. En él, han surgido nuevas formas de interacción social, como las Redes Sociales (Facebook, hi5, LinkdIn, MySpace, Twitter, etc.), que son plataformas tecnológicas que relacionan a grupos de personas de diversas formas, y en los cuales se desarrollan métodos muy dinámicos de informar, interactuar y relacionarse positivamente.
Dichas redes sociales conforman una porción de las herramientas electrónicas y de internet que permiten llegar, de forma directa y específica, a las audiencias que pudieran estar interesadas en lo que queremos decir. Youtube, flickr, wikipedia, y los múltiples blogs existentes, son algunas otras.
Éstas han ganado su lugar de una manera vertiginosa, convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y, sobre todo, en lugares para encuentros humanos. En un principio nacieron como instrumento sociológico, pero se han ido convirtiendo en un instrumento comercial, debido a que presentan una característica específica importante a la hora de hacer visible una empresa: la posibilidad de construir vínculos calificados.
Entonces, las redes sociales contribuyen a una nueva forma de comunicación entre la empresa y el cliente, en donde la información fluye en dos vías. El usuario se siente más cercano a su marca debido a que, a diferencia de antes, ya no es sólo un receptor de información, ahora puede opinar y contribuir.
En Vapro recomendamos entonces que haga más “social” su marca o empresa. Acercándose a su usuario o consumidor: “Converse” con él, consiga su lealtad, haga que lo “siga” y “comparta” con ellos.
